2019年5月16日，国内某通讯行业巨头正式被美国列入实体清单，相关供应链被切断，将无法继续获得包括Windows和Office在内的软件授权。其正在使用的打印管理软件Equitrac，也正式确认受实体清单影响，将不能继续为其供货和提供服务。
文印系统是现代办公的核心业务系统，一旦出现故障或授权失效无法及时排除，将是影响所有员工办公的P0级灾难性运营事故，客户受到“卡脖子”威胁。
司印临危受命，必须赶在Deadline之前，将Equitrac软件全部进行替换。文印软件遍布各个城市，管控700台余台复合机设备，在线用户超150000人。客户不仅对软件成熟度，稳定性和安全性都有着极为苛刻的要求，对于项目实施也有极高的规范和标准。客户针对此替换项目提出了如下需求：
1.软件需要保持现有文印系统所有功能；（打印复印扫描报表等基本功能）
2.系统架构实现高可用部署，异地灾备；
3.系统需具有的开放性和扩展性，能够对外提供标准SDK用于系统对接和扩展；
4.新旧系统切换，全程需要无感，不能影响用户日常使用；切换后，用户体验原需完全保留并且有新亮点。
面对客户的高要求高标准，此次切换对司印是极大的挑战与考验，整个切换过程大致分为以下四个阶段：
1.确认以及理解客户需求，确定实施目标与方式。
2.双方拟定项目实施主计划，规划出整个项目的实施进程。
3.任务分解，细化工作内容及责任到人。
4.风险评估以及制定回退计划。
1.根据准备期制定的实施方案，测试设计方案的可行性和有效性。
2. 按照相关制度在客户方测试服务器部署软件系统，根据客户需求提供测试用例，进行相关功能测试，部分需求再次确认和优化。
3. 按照相关制度在客户方正式服务器部署软件系统，进行相关测试及验收，为下一阶段切换做好准备。
为了新旧系统平滑过渡以及将切换风险降到最低，项目切换计划分步分区上线：
①挑选外区某一站点部署新节点服务器，不影响用户日常打印。
②用户非工作时间抽取2—4台不同型号MFD和打印机管控，功能性验证。
③功能验证成功后，将剩余设备管控切换。
④DNS解析变更，保证用户无需重新连接新系统即可使用打印。
⑤待验证成功后，释放旧系统资源。
⑥外区其余站点实施部署与验收。
①完成上线前的相关准备工作，总部小范围按照外区做切换测试。
②切换测试成功后，评审总部正式切换计划。
③客户发布切换通知，等待实施切换。
④统一切换所有设备以及服务器。
⑤系统正式上线，完成新旧的系统替换工作。
⑥新系统可以处理企业的日常业务后，下线旧系统资源。
1.为保证客户可以正常应用系统进行日常业务处理，在系统正式上线初期提供支持与维护。
2.待系统有序运行一周后，人员有序撤离，引入运维，保证服务的长期性。
3.提供软件健康检查报告，完成项目的整体验收工作。
替代后，司印系统运行稳定流畅，全程用户无感。核心功能和体验得以完全保留的基础上，还在以下方面得到了新的提升：
1.统一驱动，刷卡漫游，满足用户基本打印需求基础上，又方便了后期系统维护与管理。
2.配额管控，满足其对用户权限的控制，达到降本增效的成果；在使用上增加了余额不足提醒功能，大大提升了用户使用体验。
3.中央服务器，认证服务器以及节点服务器全链路高可用方案，实现多层次容灾。
4.司印标准SDK，为客户APP整合提供完美解决方案。
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