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案例分享--突破封锁与制裁,司印国产化替代又下一城

时间:2021年11月26日     来源:Sunny Zhai    关键词:案例分享     浏览量:189

2019年5月16日,国内某通讯行业巨头正式被美国列入实体清单,相关供应链被切断,将无法继续获得包括Windows和Office在内的软件授权。其正在使用的打印管理软件Equitrac,也正式确认受实体清单影响,将不能继续为其供货和提供服务。

文印系统是现代办公的核心业务系统,一旦出现故障或授权失效无法及时排除,将是影响所有员工办公的P0级灾难性运营事故,客户受到“卡脖子”威胁。


司印临危受命,必须赶在Deadline之前,将Equitrac软件全部进行替换。文印软件遍布各个城市,管控700台余台复合机设备,在线用户超150000人。客户不仅对软件成熟度,稳定性和安全性都有着极为苛刻的要求,对于项目实施也有极高的规范和标准。客户针对此替换项目提出了如下需求:

1.软件需要保持现有文印系统所有功能;(打印复印扫描报表等基本功能)

2.系统架构实现高可用部署,异地灾备;

3.系统需具有的开放性和扩展性,能够对外提供标准SDK用于系统对接和扩展;

4.新旧系统切换,全程需要无感,不能影响用户日常使用;切换后,用户体验原需完全保留并且有新亮点。


面对客户的高要求高标准,此次切换对司印是极大的挑战与考验,整个切换过程大致分为以下四个阶段:



项目准备期

1.确认以及理解客户需求,确定实施目标与方式。

2.双方拟定项目实施主计划,规划出整个项目的实施进程。

3.任务分解,细化工作内容及责任到人。

4.风险评估以及制定回退计划。



系统建设期

1.根据准备期制定的实施方案,测试设计方案的可行性和有效性。

2. 按照相关制度在客户方测试服务器部署软件系统,根据客户需求提供测试用例,进行相关功能测试,部分需求再次确认和优化。

3. 按照相关制度在客户方正式服务器部署软件系统,进行相关测试及验收,为下一阶段切换做好准备。



上线切换

为了新旧系统平滑过渡以及将切换风险降到最低,项目切换计划分步分区上线:

01

外区切换

①挑选外区某一站点部署新节点服务器,不影响用户日常打印。

②用户非工作时间抽取2—4台不同型号MFD和打印机管控,功能性验证。

③功能验证成功后,将剩余设备管控切换。

④DNS解析变更,保证用户无需重新连接新系统即可使用打印。

⑤待验证成功后,释放旧系统资源。

⑥外区其余站点实施部署与验收。

02

总部上线切换(一夜之间需要迁移400+台设备)

①完成上线前的相关准备工作,总部小范围按照外区做切换测试。

②切换测试成功后,评审总部正式切换计划。

③客户发布切换通知,等待实施切换。

④统一切换所有设备以及服务器。

⑤系统正式上线,完成新旧的系统替换工作。

⑥新系统可以处理企业的日常业务后,下线旧系统资源。



上线及上线支持

1.为保证客户可以正常应用系统进行日常业务处理,在系统正式上线初期提供支持与维护。

2.待系统有序运行一周后,人员有序撤离,引入运维,保证服务的长期性。

3.提供软件健康检查报告,完成项目的整体验收工作。


替代后,司印系统运行稳定流畅,全程用户无感。核心功能和体验得以完全保留的基础上,还在以下方面得到了新的提升:

1.统一驱动,刷卡漫游,满足用户基本打印需求基础上,又方便了后期系统维护与管理。

2.配额管控,满足其对用户权限的控制,达到降本增效的成果;在使用上增加了余额不足提醒功能,大大提升了用户使用体验。

3.中央服务器,认证服务器以及节点服务器全链路高可用方案,实现多层次容灾。

4.司印标准SDK,为客户APP整合提供完美解决方案。


本案客户介绍

全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商,专注于ICT领域,坚持稳健经营、持续创新、开放合作,在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势,为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务,并致力于实现未来信息社会、构建更美好的全联接世界。创立于1987年,约有19.7万员工,业务遍及170多个国家和地区,服务全球30多亿人口。

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